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Länderspezifische Verfügbarkeit
Die Lieferungen erfolgen auf dem Gebiet von Europa.
Liefermethoden
Im Onlineshop www.shop.soft99.eu können Sie zwischen den folgenden Lieferarten wählen:
Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen ausgeliefert.
In dieser Zeit verbucht der Shop die Zahlung, schließt die Bestellung ab und bereitet das Paket für den Versand vor.
Der Käufer wird über den Versand des Pakets oder die Möglichkeit der persönlichen Abholung informiert:
Nachdem das Paket das Lager von Soft99 Europe verlassen hat, erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag.
DHL liefert Sendungen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr aus.
UPS stellt Sendungen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr zu.
Die persönliche Abholung bei Soft99 Car Wash in Poznań ist an Werktagen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr möglich.
Erfolglose Zustellung
Der Zusteller wird zweimal versuchen, die Bestellung zuzustellen.
Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird die Bestellung an das Lager von Soft99 Europe zurückgeschickt.
Beschädigung der Sendung
Wenn ein Paket vor der Übergabe an den Empfänger beschädigt zu sein scheint, sollte der Käufer den Kurier benachrichtigen und gemäß den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen, einschließlich der Aufforderung an den Kurier, ein Protokoll über den Zustand des Pakets und die Umstände, unter denen der Schaden entstanden ist, zu erstellen.
Wenn nach der Zustellung des Pakets ein Mangel oder eine Beschädigung der gelieferten Ware festgestellt wird, der/die bei der Entgegennahme nicht bemerkt werden konnte, kann der Käufer innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Entgegennahme des Pakets den Versandbetreiber benachrichtigen, um den Zustand des Pakets und der gelieferten Ware sowie die Umstände, unter denen der Schaden entstanden ist, festzustellen.
Der Käufer muss den Online-Shop unverzüglich über die Beschädigung des Pakets oder der gelieferten Ware per E-Mail an returns@soft99.eu informieren.
Persönliche Abholung der Ware
Die Waren werden nur dem Käufer oder einer zur Abholung der Waren in seinem Namen bevollmächtigten Person übergeben.
Bei der Abholung der Ware ist die Angabe der Bestellnummer und die Vorlage eines Personalausweises oder eines anderen Dokuments, das ein Foto enthält und die Identität des Empfängers bestätigt, erforderlich.
Bei der persönlichen Abholung der Ware kann mit Karte oder bar bezahlt werden. Dies gilt nicht für Bestellungen, die bereits bezahlt worden sind.
Rücksendung
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung vornehmen, indem Sie die Produkte an die Lageradresse von Soft99 schicken:
Nowy Samochód S.A.
Rakojady 8
62-085 Skoki
Polen
Die Zahlung wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie sie gesendet wurde. Um eine Rücksendung vorzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendeformular" unten und füllen.
